
Chargé / Chargée de back-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Châtellerault, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Notre client, acteur international du dispositif médical, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle suivant la mesure pour rejoindre son service client spécialisé dans la confection sur-mesure (tricotage circulaire et rectiligne).
Ce poste est au coeur du parcours patient et garantit une expérience client fluide, précise et qualitative.
-> Vos missions principales
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre Order to Cash et assurez un suivi complet des demandes clients internes et externes.
Vous serez notamment chargé(e) de :
-Répondre aux demandes clients : devis, informations techniques, fiches de mesure, délais, disponibilité produits.
-Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la facturation et l'après-vente.
-Traiter les litiges en lien avec les sites de fabrication (France & international).
-Assurer le suivi des livraisons avec les prestataires logistiques.
-Gérer les retours produits, avoirs et dossiers qualité.
-Communiquer avec les équipes internes : production, ventes, support, logistique, transport.
-Mettre à jour les bases de données et extraire des informations depuis les ERP.
-Participer aux audits, aux projets internes[...]